Интересы людей и групп не всегда совпадают: соседи спорят о парковке, работники и руководство — о заработке, партии — о власти. Когда расхождение перерастает в открытое противоборство, говорят о социальном конфликте. Элемент кодификатора отвечает на вопросы: из чего состоит конфликт, какие бывают конфликты, почему они возникают и как их разрешают. На ЕГЭ тема встречается в заданиях 1, 8 и 9, в заданиях 18 и 19 на понятие и примеры, в задании 25 и как тема сложного плана.
Социальный конфликт. Виды социальных конфликтов, их причины. Способы разрешения социальных конфликтов
Противоборство людей, групп или общностей, вызванное противоположностью их интересов, целей, ценностей или взглядов.
Признаки
Люди, группы или организации, которые прямо или косвенно вовлечены в противоборство.
Признаки
Противоречие, проблема, из-за которой стороны вступают в противоборство.
Признаки
Повод, первое открытое столкновение сторон, с которого начинается развитие конфликта.
Признаки
Нарастание напряжённости и интенсивности противоборства сторон.
Признаки
Способ урегулирования конфликта, при котором стороны идут на взаимные уступки и частично отказываются от своих требований.
Признаки
Общее согласие сторон по спорному вопросу, при котором ни одна из них не выдвигает возражений против принятого решения.
Признаки
Способ разрешения конфликта с участием нейтральной третьей стороны, которая помогает сторонам договориться, но не выносит обязательного решения.
Признаки
В социологии сложились два подхода к конфликту. Функционалисты видели в обществе прежде всего систему, стремящуюся к равновесию и согласию. Конфликт с этой точки зрения — сбой, отклонение от нормального состояния, которое нужно устранить.
Сторонники теории конфликта считали иначе. К. Маркс видел главный источник развития в борьбе классов. Р. Дарендорф предложил конфликтную модель общества: столкновения интересов, прежде всего из-за распределения власти, неизбежны и постоянны, поэтому их надо не подавлять, а регулировать по общим правилам. Л. Козер обратил внимание на позитивные функции конфликта. В учебниках их обычно перечисляют так.
В структуре конфликта выделяют участников, предмет (противоречие, из-за которого спорят), объект (благо, на которое претендуют стороны), конфликтную ситуацию и инцидент. В части учебников предмет и объект не разводят и называют предметом само спорное благо. Конфликт развивается по стадиям, хотя в жизни некоторые из них могут сливаться или пропускаться.
Конфликты классифицируют по нескольким основаниям. Один и тот же конфликт можно описать сразу по каждому из них, и в ответе полезно указывать основание.
| Основание | Виды | Пример |
|---|---|---|
| Сфера общества | экономические, политические, социальные, духовные | спор о зарплате; борьба партий за места в парламенте; спор о ценностях |
| Участники | внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между личностью и группой, межгосударственный | выбор между двумя вузами; ссора друзей; спор двух отделов |
| Последствия | конструктивные и деструктивные | спор, после которого улучшили правила; вражда, разрушившая коллектив |
| Длительность | кратковременные и затяжные | ссора в магазине; многолетняя тяжба соседей |
За поводом всегда стоит более глубокая причина. Учёные называют несколько типичных источников противоборства.
Поведение сторон описывает модель американских исследователей К. Томаса и Р. Килменна. Она строится на двух осях: напористость (насколько человек отстаивает свои интересы) и кооперативность (насколько учитывает интересы другой стороны). Так получаются пять стратегий.
| Стратегия | Суть | Когда уместна |
|---|---|---|
| Соперничество (конкуренция) | добиться своего за счёт другой стороны | в срочной ситуации или когда уступка опасна |
| Сотрудничество | найти решение, полностью устраивающее обе стороны | когда интересы обеих сторон важны и есть время |
| Компромисс | взаимные уступки | когда силы равны, а полное согласие недостижимо |
| Избегание (уклонение) | уйти от столкновения, отложить решение | когда предмет спора малозначим |
| Приспособление (уступка) | отказаться от своих интересов ради отношений | когда отношения важнее предмета спора |
Материал для заданий 19 и 25: конкретные ситуации, которые иллюстрируют тему.
Жильцы двух домов не могли поделить двор: одни хотели расширить парковку, другие — сохранить детскую площадку. После нескольких перепалок председатели советов домов пригласили сотрудника управы, который не поддерживал ни одну сторону и вёл обсуждение. В итоге жильцы решили сделать парковку меньше задуманного, но перенести площадку подальше от дороги. Пример иллюстрирует посредничество как способ разрешения конфликта и компромисс как его результат.
Подойдёт для заданий 19 и 25
Старшеклассники Кирилл и Полина поспорили, какую тему выбрать для общего проекта, и неделю не разговаривали. Учитель предложил им объединить обе идеи; итоговая работа получилась сильнее, чем каждая идея по отдельности, а группа стала обсуждать решения на общих встречах. Пример иллюстрирует конструктивный межличностный конфликт и стратегию сотрудничества.
Подойдёт для задания 19
Работники завода давно были недовольны ростом нагрузки без повышения оплаты, а поводом к забастовке стало решение руководства отменить премии. Остановка производства заставила руководство сесть за переговоры, и стороны договорились о новой системе оплаты. Пример иллюстрирует экономический межгрупповой конфликт, различие причины и инцидента, а также сигнальную функцию конфликта.
Подойдёт для задания 25
Тема встречается в заданиях 1, 8, 9, 18, 19, 22, 24 и 25 ЕГЭ 2027.
Переговоры, посредничество, арбитраж и обращение в суд, а также компромисс и консенсус как результаты урегулирования. Если задание просит стратегии поведения, называйте пять стратегий по модели К. Томаса и Р. Килменна.
При компромиссе каждая сторона чем-то жертвует. Сотрудничество ищет решение, которое полностью удовлетворяет интересы обеих сторон, поэтому требует больше времени и доверия.
В школьной классификации по участникам его называют рядом с межличностным и межгрупповым. Но в строгом смысле социальный конфликт — противоборство нескольких сторон, а внутриличностный — столкновение мотивов в сознании одного человека.
Да, «Социальный конфликт и пути его разрешения» встречается в задании 24. Разбор плана — на страницах сложных планов, конспект здесь даёт материал для подпунктов.